Lieferung und Rücksendung
Für weitere Fragen oder Unterstützung bei Lieferung und Rücksendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Kontaktieren Sie einfach unser Kundenserviceteam und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Versand mit der Schweizerischen Post
Wir liefern unsere Produkte und Bestellungen an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein aus. Die Swiss Post ist unsere bevorzugte Versandpartnerin, da wir so unseren Kunden die bestmögliche Lieferung garantieren können.
Wie schnell wird meine Lieferung ankommen?
Die meisten Lieferungen erfolgen schnell - in 1-2 Werktagen, wenn Sie die Produkte unbedingt sofort brauchen, können Sie auch die Expresslieferung nutzen. Dann gibts die Ware schon am nächsten Tag vor 9 Uhr inkl. Samstag! Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten Gratisversand mit der PostPac Priority «A-Post» ab einem Bestellwert von CHF 69.90 an. Bei Bestellungen unter CHF 69.90 betragen die Versand- und Verpackungskosten CHF 6.90.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, werden Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten. Mit der Sendungsnummer darin können Sie jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.
Abholung
Sobald Ihre Bestellung bereit ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Danach können Sie ganz unkompliziert Ihre Produkte in unserem Shop abholen.
Rücksendungen:
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Swiss Smoke vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sind, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabepolitik an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen möglicherweise Versandkosten anfallen. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Hilfe-Center
Um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie einfach unsere Website und durchsuchen Sie unser Sortiment. Klicken Sie auf die gewünschten Produkte, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse.
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Post Finance, Twint, Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) und Banküberweisungen.
Die Lieferzeit variiert je nach Standort und Versandmethode. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb der Schweiz 1-2 Werktage nach Versand. Internationale Lieferungen können je nach Zielort länger dauern.
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, und stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ja, unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen oder Unterstützung bei Ihrem Einkauf zu bieten. Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen.
Ja, wir legen großen Wert auf Qualität und Authentizität. Alle unsere Produkte, einschließlich Shisha-Tabak, Zubehör und Vape-Produkte, werden sorgfältig ausgewählt und erfüllen die höchsten Qualitätsstandards.
Nein, wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb der Schweiz an. Wir bedienen keine internationalen Standorte. Unsere Lieferungen beschränken sich ausschliesslich auf Adressen innerhalb der Schweiz. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Nein, der Verkauf unserer Produkte ist nur für Erwachsene über dem gesetzlichen Mindestalter gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, das Alter unserer Kunden zu überprüfen und Bestellungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie von Minderjährigen aufgegeben wurden.
